Όροι και Προϋποθέσεις

  • Home /
  • Όροι και Προϋποθέσεις

Περιεχόμενα

Σημείωση για μεταχειρισμένα ανταλλακτικά: τα μεταχειρισμένα μέρη πωλούνται ως μεταχειρισμένα, με έλεγχο λειτουργίας και εγγύηση καλής λειτουργίας 6 μηνών. Δεν καλύπτονται φθορές χρήσης, εξωτερικές ατέλειες ή ζημιά από λανθασμένη τοποθέτηση.

Στοιχεία Επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα kargoservice.gr ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση KAR GO Service, με έδρα στα Λαγυνά Θεσσαλονίκης, 14ο χλμ. Παλαιάς Ε.Ο. Θεσσαλονίκης – Καβάλας, ΤΚ 57200.

  • Τηλέφωνο: 23940 72840 ·
  • Email: info@kargoservice.gr
  • Νομική μορφή: Ατομική Επιχείρηση
  • Α.Φ.Μ.: 054450380
  • Αριθμός ΓΕΜΗ: 041060906000 · EUID: ELGEMI.041060906000
  • Αρμόδια αρχή εποπτείας: Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή

Αποδοχή των Όρων

Η πλοήγηση, η εγγραφή και η υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο συνιστούν ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε μην προχωρήσετε σε παραγγελία.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους. Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση των όρων που ισχύει κατά τον χρόνο υποβολής της.

Προϊόντα, Κωδικοί και Συμβατότητα

Οι κωδικοί OEM και οι αναφορές σε μάρκες και μοντέλα (Mercedes-Benz, Actros, Atego, Vito κ.λπ.) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση της συμβατότητας του ανταλλακτικού. Δεν υποδηλώνουν σχέση αντιπροσώπευσης ή συνεργασίας με τον κατασκευαστή.

Η τελική ευθύνη για την ορθή επιλογή του ανταλλακτικού ανήκει στον αγοραστή. 

Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές λιανικής αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο ταμείο, πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Για πελάτες χονδρικής και εξαγωγές ισχύει ξεχωριστός τιμοκατάλογος. Σε ενδοκοινοτικές παραδόσεις προς υποκείμενους στον φόρο με έγκυρο VIES ΑΦΜ, η τιμολόγηση γίνεται χωρίς ΦΠΑ.

Σε περίπτωση εμφανούς τυπογραφικού σφάλματος στην τιμή, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη και η παραγγελία εκτελείται μόνο μετά τη ρητή επιβεβαίωσή του.

Παραγγελία και Πληρωμή

Η παραγγελία θεωρείται οριστική με την ηλεκτρονική επιβεβαίωση αποδοχής από την επιχείρηση και όχι με την απλή υποβολή. Έως τότε αποτελεί πρόταση αγοράς.

  • Χρεωστική / πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της συνεργαζόμενης τράπεζας.
  • Τραπεζική κατάθεση ή IRIS — η παραγγελία δεσμεύεται για 3 εργάσιμες ημέρες.
  • Αντικαταβολή για αποστολές εντός Ελλάδας, με επιπλέον επιβάρυνση.

Αποστολή και Παράδοση

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως 15:00 εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια ημέρα, εφόσον το προϊόν είναι σε απόθεμα. Ο χρόνος παράδοσης είναι 1–2 εργάσιμες για την Ελλάδα και 2–5 για την Ευρώπη.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τη συσκευασία κατά την παραλαβή. Εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά πρέπει να δηλώνονται στον μεταφορέα και σε εμάς εντός 24 ωρών, με φωτογραφίες.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Αρκεί μια δήλωση στο info@kargoservice.gr με τον αριθμό παραγγελίας.

Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη τοποθέτησης ή αποσυναρμολόγησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν ήταν λανθασμένο ή ελαττωματικό. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

  • Δεν επιστρέφονται ηλεκτρονικά μέρη (εγκέφαλοι, καντράν) που έχουν κωδικοποιηθεί ή προγραμματιστεί στο όχημα.
  • Δεν επιστρέφονται ανταλλακτικά που παραγγέλθηκαν κατά παραγγελία ή τροποποιήθηκαν κατόπιν αιτήματος.
  • Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συναλλαγές χονδρικής μεταξύ επιχειρήσεων (B2B).

Εγγύηση και Ελαττώματα

Τα καινούργια ανταλλακτικά καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Τα μεταχειρισμένα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 6 μηνών από την ημερομηνία τιμολογίου.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά αστοχία λειτουργίας του ανταλλακτικού. Δεν καλύπτει εργατικά, μεταφορικά, απώλεια εισοδήματος, ακινησία οχήματος ή έμμεσες ζημίες.

  • Απαιτείται τοποθέτηση από πιστοποιημένο συνεργείο και απόδειξη εργασιών.
  • Η εγγύηση εκπίπτει σε περίπτωση υπερθέρμανσης, λανθασμένης λίπανσης, ηλεκτρικής βλάβης εξωτερικής αιτίας ή παρέμβασης τρίτων.
  • Πριν από κάθε επιστροφή εγγύησης απαιτείται έγκριση RMA από την ομάδα υποστήριξης.

Λογαριασμοί B2B και Εξαγωγές

Οι λογαριασμοί χονδρικής χορηγούνται κατόπιν αίτησης και ελέγχου στοιχείων. Οι τιμές, τα όρια πίστωσης και οι εκπτωτικές κλίμακες είναι εμπιστευτικές και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Ο πελάτης εξαγωγών φέρει την ευθύνη για τη νομιμότητα της εισαγωγής στη χώρα προορισμού, τους δασμούς και τους τοπικούς φόρους. Η επιλογή Incoterms καθορίζεται εγγράφως ανά παραγγελία.

Προσωπικά Δεδομένα και Cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019, αποκλειστικά για την εκτέλεση παραγγελιών, την τιμολόγηση, την υποστήριξη και — εφόσον συναινέσετε — την ενημερωτική επικοινωνία.

Διατηρείτε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Αίτημα υποβάλλεται στο info@kargoservice.gr. Αναλυτικές πληροφορίες στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.

Ευθύνη, Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, απεργίες μεταφορέων, ακραία καιρικά φαινόμενα ή διακοπές λειτουργίας τρίτων υπηρεσιών.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης. Ο καταναλωτής μπορεί εναλλακτικά να προσφύγει στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.